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- 법정민원 처리기간 대폭 단축으로 고객만족도 향상
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- 등록자명 : 류호일
- 조회수 : 2,057
- 등록일자 : 2005.04.22
- 담당부서 : 기획과
- 휴대폰 : 033-764-0981
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법정민원 처리기간 대폭 단축으로 고객만족도 향상
-21개 민원을 법정처리기간보다 평균 3.5일 단축-
□ 원주지방환경청(청장 송재용)은 환경행정 혁신의 일환으로 법정민원의 처리기간을 대폭 단축하여 처리함으로써 고객만족도를 향상시킬 계획이라고 밝혔다.
□ 원주지방환경청은 환경행정 혁신을 위한 전직원 워크숍(3.25)에서 법정민원의 처리기간을 최대한 단축․시행하는 것이 민원만족도 향상을 위한 최우선과제라고 결론짓고 21개 법정민원에 대하여 처리기간을 최대한 10일, 평균 3.5일을 단축하여 5월부터 시행에 들어간다고 밝혔다.
□ 주요 법정민원의 단축안을 보면 폐기물처리시설 폐쇄신고가 30일에서 20일로, 동강 매수토지 등에 대한 사용허가가 20일에서 15일로, 환경영향평가대행자 변경등록이 10일에서 5일로 처리기간이 대폭 단축된다.
□ 또한, 4월25일부터 2주 동안 환경행정서비스에 대한 고객만족도 조사를 실시하여 미흡한 분야에 대한 개선방안을 마련․시행하는 등 올해 대 국민 불편사항 해소에 주력할 계획이라고 밝혔다.(자세한 내용은 붙임을 참고하시기 바랍니다)
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